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客制服务流程

Air Purification

新能源

专注深耕、品质优先、客户至上、铸就经典

第一阶段：初次接触与项目需求探寻

介绍公司情况了解项目概况、当前项目发展需求与阶段、项目预算与标准、技术方案交流与深化、客户提供项目图纸资料与要求标准。

第二阶段：与客户沟通图纸初步优化

方案细化与商务洽谈、图纸优化方案确认、按照优化方案正式报价。

第三阶段：起草合同

签订合同与项目启动、双方合同审议、正式签订、项目启动。

第四阶段：项目执行与交付

项目生产跟进、物流运输协调、现场交付与验收。

第五阶段：售后服务与长期关系维护

现场安装指导，解答安装技术问题、项目完成并网运行进行回访。

Food Packaging

食品包装

合规用料、精细管理、驻场管理主动自查，为产品提供全方位保障

第一阶段：初次接触与项目/产品需求探寻

介绍公司情况、了解项目概况、项目/产品需求（材料、克重、尺寸、使用场景说明）、项目预算与质量标准、客户提供图纸资料与要求标准。

第二阶段：技术方案交流与深化

客户沟通图纸初步优化、产品打样与确认打样接受度、图纸优化方案确认与再打样确认、按照优化方案正式报价。

第三阶段：起草合同

签订合同与项目启动、双方合同审议、正式签订、项目启动。

第四阶段：项目执行与交付

项目生产跟进、物流运输协调、现场交付与验收。

第五阶段：售后服务与长期关系维护

询问质量问题、进行回访。

Home Decor

家居装饰

品质为基，服务为桥，共赢为纲，做您长期稳定可靠的战略伙伴

第一阶段：初次接触与项目/产品需求探寻

介绍公司情况、了解项目概况、项目/产品需求（性能、面积、空间大小、使用场景说明等）、项目预算与质量标准、技术方案交流与产品认证要求（体系、许可证、检测报告、安全报告）、户提供图纸资料与进口国家的海关认证要求（安全测试报告）是否有增加的测试报告？

第二阶段：与客户沟通图纸初步优化

选品、沟通产品打样与打样费用、确认打样接受度、图纸优化方案确认与客户的产品样品确认、搜寻产品与寄出样品确认、按照优化方案正式报价。

第三阶段：起草合同

签订合同与项目启动、双方合同审议、正式签订、项目启动。

第四阶段：项目执行与交付

项目生产跟进、物流运输协调、现场交付与验收。

第五阶段：售后服务与长期关系维护

解答技术问题、进行回访。

Small Appliances

小家电

专注全球市场，驱动美好生活

第一阶段：初次接触与项目/产品需求探寻

介绍公司情况、了解项目概况、项目/产品需求（性能、电力、机电系统、电池、使用场景说明等）、项目预算与质量标准、技术方案交流与电子认证要求（CE、RohS、FCC）、客户提供图纸资料与进口海关认证要求（安全测试报告）是否有增加的测试报告？

第二阶段：与客户沟通图纸初步优化，或选品

产品打样与打样费用、确认打样接受度、图纸优化方案确认与客户的产品样品确认、搜寻产品与寄出样品确认、按照优化方案正式报价。

第三阶段：起草合同

签订合同与项目启动、双方合同审议、正式签订、项目启动。

第四阶段：项目执行与交付

项目生产跟进、物流运输协调、现场交付与验收。

第五阶段：售后服务与长期关系维护

解答技术问题、进行回访。

Logistics and Shipping

物流与海运

承载信任，链通全球——您全程可靠的物流伙伴

第一阶段：初次接触与项目/业务需求开发

目标是建立专业形象，挖掘真实需求，为报价打下基础、介绍公司情况、了解客户业务范围、概况、通过有效沟通，建立业务关系，展现良好专业形象、通过专业问题，进行物流诊断，挖掘真实需要与痛点，在时效、成本、服务或单据上最大的困难是什么、信息搜集与确认，对商品的品名、HS code、数量、重量、体积、包装材质、货值、贸易条款、起运港、目的港、双港的地面服务（报关、商检、陆运）、目的港是否到门、预计出运时间与出运频率等等。

第二阶段：方案设计与报价

将需求转化为可执行的方案，并呈现专业价值、基于信息，设计 2-3条备选路径（如航 vs. 陆转，海运 vs. 海铁联运）、明确各环节（订舱、拖车、报关、海运、目的港服务）的责任与时间节点、报价单应清晰列明所有费用项（海运费、港杂费、燃油附加费、码头费文件费、报关费、陆运费、保险费等），避免后续隐藏费用。附上推荐的船公司、船期、航程时间、及方案对比分析、解释为何推荐此方案，如何达到解决客户痛点的目的。

第三阶段：合同签订与首单操作

首单是建立信任的关键，必须确保操作完美、签订合作协议，明确操作流程、双方责任、付款条款、赔偿责任、保密条款等、订舱、提箱、产装、报关、运抵、集港、提单确认等具体操作环节全程跟踪主动反馈及时提醒。

第四阶段：执行订单交付任务与关系深化

业务开展的目标是成为客户的长期物流伙伴、定期回顾与优化：每季度或每半年进行业务回顾，分析数据，提出优化建议（如调整出运计划以获取更优运费）、当出现延误、甩柜等异常时，主动提出应急方案，体现担当。适时引入 “供应链融资”、“仓储库存管理” 等增值服务、长期保持与客户粘度，增进感情，建立超越客户的更信任关系。

EC Procurement Agency

EC代采

全自主平台，全流程品控，采购成本低，履约高效率

第一阶段：客户初次接触网站/产品需求探寻

调查我公司情况、了解采购流程与规则、学习跨境采购法律法规、根据需求检索所需商品、起订量、试计算运费，计算商品到手成本、注册账号、下单。

第二阶段：沟通确认订单、支付货款与采购

客服与客户沟通订单信息、建议客户选择质检品类、附加项与物流、客户确认质检、附加项与物流、下单并付款、业务员确认订单、采购员进行采购。

第三阶段：工厂发货与质控部操作

签收商品、质检部质检并发送质检结果至客户、附加项处理、入库与发货、业务员确认质检和附加项处理、安排入库代发货、与客户确认发货详细并支付物流费用。

第四阶段：发国际物流交付产品与售后服务

发送国际物流至客户并跟踪物流状态、客户签收、客服回访并记录建立长期合作。